Décryptage : On vous explique tout sur le bordereau de détaxe dématérialisé en France

Depuis le 1^er janvier 2022, un voyageur étranger qui quitte la France n’a plus besoin d’un bordereau de détaxe papier. Il peut désormais présenter directement à la borne PABLO son bordereau de détaxe en version numérique chargée sur son smartphone.

Après la digitalisation des bordereaux de détaxe, la France passe à la dématérialisation totale du bordereau. L’idée étant de simplifier le processus de détaxe pour le voyageur et d’alléger le traitement administratif.

Il n’est pas nécessaire de télécharger une application pour accéder au bordereau numérisé. Il suffit simplement de donner son adresse mail au vendeur lors de la saisie du bordereau de vente à l’export. Le voyageur recevra instantanément le PDF de son bordereau et le code barre sur sa boite de messagerie. Au moment de la validation, le voyageur clique sur le code barre et présente son smartphone au format paysage, devant le lecteur optique de la borne Pablo. La borne délivre le visa douanier ou indique de se présenter au guichet douanier à proximité.

Si le bordereau  n’est pas reconnu par le système PABLO, le voyageur devra présenter la version imprimée. Dans le cas contraire, il devra recourir à la procédure de régularisation par visa a posteriori.

Attention, la version papier est toujours obligatoire si le voyageur quitte l’Union Européenne par un autre pays que la France. Le visa douanier sera apposé manuellement sur le document. Il est alors nécessaire de nous envoyer l’original du bordereau visé pour obtenir le remboursement.

Lors de la phase d’expérimentation nous avons constaté qu’un nombre important de bordereaux n’étaient pas validés. En effet, le voyageur ne retrouvait pas forcement le mail reçu lors de son achat. Pour pallier à ce problème, nous invitons les voyageurs à transmettre leurs dates de retour aux vendeurs. Le jour de leur départ, ils recevront un mail récapitulatif avec tous les codes-barres correspondant à leurs achats en détaxe chez nos boutiques partenaires.

La détaxe évolue, Simply Tax free aussi !

Nous restons disponibles pour toutes vos questions.

Pour plus d’informations : Douane.gouv.fr